撬动暑期市场，旅游企业的“生死劫”

【品橙旅游】进入6月下旬，中高考学生的出游欲望像被压抑已久的暑气一样迅速扩散，与往年相同的是，今年的暑假旅游又将是家庭游与学生群体的天下。

当疫情得到控制，部分省份逐渐开放鼓励跨省游，如近期接连三日，青海、宁夏、湖北相继恢复跨省游，全国跨省游市场进一步被打通。

多个市场利好影响下，旅游市场终于迎来了渴望已久的出游旺季，但面对可能出现的突发疫情，仍有部分人群持续观望出游趋势。

断绝游客犹豫、调动游客热情，让暑期市场打响下半年旅游市场重启的第一枪，成为旅游企业必修课。

跨省旅游助力，暑期市场活跃

从下半年看，除被疫情和高考压抑出游热情的端午假期之外，暑期成为游客在下半年出游的最优选。

又因为疫情逐渐平稳，文旅部在5月底调整了跨省游“熔断”的范围，也给旅游市场恢复带来了机会。

截至目前，除北京、上海、澳门等地外，几乎全部省市区均恢复了跨省旅游。

6月6日，北京也宣布恢复本市旅行社经营市民“在京团队旅游”业务，各类景区、景点、公园坚持“限量、预约、错峰”，按照75%限流开放。

而跨省游与省内游的开放，则意味着正式迎来暑期旅游，旅游企业也终于迎来获客高峰。

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携程数据显示，截至6月21日，近一周暑期跨省跟团游预订量周环比增长291%；暑期跨省酒店预订周环比增长151%；携程“机+酒”订单量自6月以来飞速提升，6月日均订单量已赶超去年同期。

跨省游的开放也为各地带来立竿见影的客流量恢复。例如6月18日官宣跨省游恢复的青海，携程上暑期青海酒店的订单量近一周周环比增长174%；景区门票单量环比上一周增长100%；暑期机票单量环比上一周增长252%。

6月19日宣布有序开放跨省团队旅游的宁夏近日暑期跨省跟团产品预订量增长翻番；暑期酒店预订量增长108%，主要客源地为成都、广州、深圳、南京、杭州、苏州等地。

若看酒店领域，目前根据全国万达美华酒店、万达颐华酒店和万达悦华酒店的预订情况，酒店方预测暑假期间的入住量有望恢复至2019年同期90%以上；除上海地区的酒店以外，6月份的在营酒店入住率已恢复至去年同期的80%。

相比获客较为平稳的乡村民宿，城市民宿一直受疫情波动影响较大，暑期之后，民宿主所经营的城市民宿订单量有所上升，宁波城市某民宿主对品橙旅游表示，今年6月民宿订单量同比去年同期上涨了10%以上。

对“0获客”的旅行社来说，进入6月，也算是看到了一点希望。如乌鲁木齐某旅行社在6月份的游客接待量明显回温，接待游客均为跨省游客人，且游客多来自西安、石家庄、青岛、宁波等低风险地区。

细分市场全线增长，奶爸带娃成新潮

从细分市场看，携程集团渠道事业部相关负责人表示，无论是门店的咨询量，还是交易量近期都出现了明显的上升趋势，环比上周出现了超过150%的增幅，数十万的大单也频繁出现，目前来门店咨询的客户，大多数是家庭群体和中老年人群，学生群体的咨询量也开始增多。

由于今年端午与中高考离得很近，所以端午节受到了一定程度影响，中高考结束后，学生群体被压抑的出游欲望被释放，毕业旅行季在暑期正式拉开序幕。

同程旅行发布《“毕业旅行季”消费趋势报告》显示，截至高考结束后的6月13日上午，以“毕业旅行”为关键词的搜索量周环比上涨超过400%；以“毕业旅游”为标签的旅游产品自6月10日上线以来订单量环比增长近三成。

同时老年游市场也开始松动，如携程度假线上线下接到许多老年人出游的相关咨询，出于对爸妈安全的考量，不与陌生拼团，私密性、灵活度较高，行程轻松不累的私家团产品得到了子女们的追捧。

家庭游是暑期旅游市场中不变的主导，而在今年，奶爸带娃成为暑期的新热潮。

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携程数据显示，今年上半年的亲子游订单中，男性预订者的比例超过了四成。从年龄来看，带娃旅行的订单中，男性年龄集中于80、70后，上半年80后男性带娃订单占比48%，其次是70后占比23%,90后占比19%。

同时，父亲更喜欢带娃“去远方”。上半年父亲带娃的旅游订单中，远途订单占比42%。比母亲38%的比例多出四个百分点。上半年父亲预订远途亲子游的订单量也比母亲多43%。

“去远方”看似简单，但对被疫情影响的人们来说，这也是得来不易。

虽然一切都在向好，但理想与现实总不完全一样，相比于丰满的期望，现实却是很多游客仍在观望暑期旅游市场，迟迟无法“下单”。

“观望”出游人群多，旅企要撬动人心

尽管过了将近三年，突发疫情对人们出游欲望的影响却似乎越来越重。

澳门新型冠状病毒感染应变协调中心表示，截至6月24日早上8时，澳门共有149名核酸阳性个案。

之后，以永利澳门为首的企业决定暂时关闭水疗中心、健身中心、部分商店及餐厅等。

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摩根大通最新报告指出，即使赌场依然可营运，在疫情受控前澳门博彩收入可能跌至零，若澳门维持长时间博彩收入归零且没有额外资金注入，六大博彩牌主中，金沙、澳博流动性仅可再撑9个月。

在疫情阴影下休养生息了两年的澳门尚且受到如此大的影响，受疫情影响更大的一些省份则更为敏感。

有旅行社领导表示，从游客角度看，目前仍有大量游客处于观望态势，不敢在疫情平稳初期出游，也正因如此，部分旅行社的跨省游订单量并没有明显增加。

成都某旅行社从6月上旬开始逐渐接到较多询价、咨询的客户，为迎接这批新客户，旅行社方面还在积极考察露营的旅游产品，但旅行社经理也坦言，现在客人对出游依然较为谨慎，担心预定后又出现新的疫情，所以旅行社获客量恢复不快，保守估计，如果疫情持续平稳，旅行社要获得更多跨省游订单要等到9月。

为此，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为，旅游企业应从以下几点入手，撬动跨省游消费群体的消费热情：

1.  做好疫情常态化下的防疫管理，为游客出行提供安全保障。旅游企业防疫管理越科学严格规范，游客出游的安全心理能够得到保障和提升，有助于促进游客出行；

2.  积极参与到各地的旅游促销活动中，各地以消费券，门票减免等各种方式释放出游信号，吸引游客到访，旅游企业应积极参与其中，形成集群力量，进一步放大地方的旅游促销效果；

3.  以优质旅游产品吸引游客。结合当下消费需求热点，如露营，高考中考考后旅游等，提供更多与之匹配的旅游产品，以创新产品，优良品质形成对市场的吸引力，激发游客出游动力。

目前来看，比起上半年，暑期的来临给久旱的旅游市场带来一场等候已久的大雨，虽无法彻底驱散疫情的阴霾，也让旅游企业看到了希望，毕业生群体、中老年旅游群体和家庭游群体出游增加。

为了抓住得来不易的机会，在低潮期蛰伏了许久的旅游企业开始活跃，如此一来，暑期除了是市场复苏的先锋号之外，更打响了旅游企业的客户争夺战，在开辟新旅游产品的同时，旅游企业也要注意增强游客的出游信心，毕竟，谁能抓住人心，谁就能成为最后的胜利者。